Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο xristinakampaki@yahoo.gr. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]
Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο xristinakampaki@yahoo.gr.
Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο xristinakampaki@yahoo.gr.
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών του καταστήματός μας.
1. Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας
Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.
Εξαιτίας αυτού, αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται δεκτές, εκτός εάν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή λάθος σε σχέση με την παραγγελία.
2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που:
-
έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή
-
δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας
τότε μπορείτε να αιτηθείτε αντικατάσταση.
Διαδικασία:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24–48 ωρών από την παραλαβή.
-
Στείλτε μας φωτογραφίες του προϊόντος και την περιγραφή του προβλήματος.
-
Μετά τον έλεγχο, θα οργανώσουμε την αντικατάσταση.
Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς βαραίνουν το κατάστημα.
3. Μη Ελαττωματικά Προϊόντα / Αλλαγή Γνώμης
Δεδομένου ότι τα προϊόντα είναι κατόπιν παραγγελίας και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας επιλογές, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές για λόγους αλλαγής γνώμης, λάθος επιλογής μεγέθους/χρώματος κ.λπ.
4. Έξοδα Μεταφοράς
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής ή αποστολής προϊόντος προς έλεγχο:
-
Τα έξοδα μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος από το κατάστημα.
5. Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων
Προϊόντα που επιστρέφονται (μόνο σε επιτρεπόμενες περιπτώσεις) πρέπει να είναι:
-
στην αρχική τους κατάσταση,
-
αχρησιμοποίητα,
-
με όλες τις ετικέτες και συσκευασία.