Πολιτική Επιστροφών
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών του καταστήματός μας.
1. Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας
Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.
Εξαιτίας αυτού, αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται δεκτές, εκτός εάν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή λάθος σε σχέση με την παραγγελία.
2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που:
-
έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή
-
δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας
τότε μπορείτε να αιτηθείτε αντικατάσταση.
Διαδικασία:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24–48 ωρών από την παραλαβή.
-
Στείλτε μας φωτογραφίες του προϊόντος και την περιγραφή του προβλήματος.
-
Μετά τον έλεγχο, θα οργανώσουμε την αντικατάσταση.
Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς βαραίνουν το κατάστημα.
3. Μη Ελαττωματικά Προϊόντα / Αλλαγή Γνώμης
Δεδομένου ότι τα προϊόντα είναι κατόπιν παραγγελίας και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας επιλογές, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές για λόγους αλλαγής γνώμης, λάθος επιλογής μεγέθους/χρώματος κ.λπ.
4. Έξοδα Μεταφοράς
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής ή αποστολής προϊόντος προς έλεγχο:
-
Τα έξοδα μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος από το κατάστημα.
5. Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων
Προϊόντα που επιστρέφονται (μόνο σε επιτρεπόμενες περιπτώσεις) πρέπει να είναι:
-
στην αρχική τους κατάσταση,
-
αχρησιμοποίητα,
-
με όλες τις ετικέτες και συσκευασία.